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【Ï】當業務前建議先去爬一座山?

業務就像登山。在大多數情況下,我們看不到山頂甚至前方的道路。但是,不能否認的是,每次向前邁出一步時,都離山頂更近了一步。


各位點進來一定很疑惑,為什麼當業務前要先去爬一座山?!爬山就像業務銷售過程。先前的準備以及自身體力是否有能力爬這座山,如同我司產業性質B2B (Business to Business)。

業務性質主要分成B2B (Business to Business)及B2C (Business to Customer),如要分更細也是有的。B2C就像網購一樣,廠商賣化妝品給我們,而B2B,是賣產品或服務給公司們,像行銷公司為廠商制定化妝品銷售策略。

差別在於,B2B銷售時間較長,而我們要面臨的關卡較於B2C來得複雜許多,如同爬山攻頂一樣要先了解今天我們要爬哪座山,他的高度、路線及位置等等。每個產業性質不同,固然銷售手法及策略不盡相同。這邊主要是分享概略。

延伸閱讀:B2B跟B2C的不同

業務銷售

目標 Target

今天我們要爬山,山有分健行及岩石等程度,這時要選擇簡單的或困難的?如我們抉擇玉山的中級路線,這就是我們的目標。像我們要陌生開發的公司類型是大公司或小公司?以及什麼產業?!


累積體能 Ability

當我們選擇中級程度的山後,需考慮到自身體能是否能達成目標。這時候要先鍛鍊體能,以及需準備的裝備有什麼,如登山杖、登山鞋及睡袋等。

以上這些裝備及體力如業務在銷售服務或產品時,需先累積好專業知識及能力,才有辦法替客戶解決問題。以我司為例,需了解人資產業、勞動法規及服務結構等。


策略計畫 Strategy

當有了目標及體力後,這座山我們從哪個入口開始爬?預計要走幾天?要開車還是搭大眾交通?爬山路線是否規劃好?

像客戶是小公司或大公司我們的策略就較不一樣。需思考要先從哪一位關係人接觸較容易找到決策者。要直間或間接的銷售較好?還是怎麼去接近目標族群等策略計劃。

商業開發

突破障礙 Ostacle

在爬山過程中,可能會到路滑、地圖失靈等狀況,都是我們預料不到的事。如我們找決定者過程中,會遇到總機、秘書等把我們擋下來,這時我們要怎麼去突破他們,請他們幫我們轉介給主要決定者。

延伸閱讀:【Ï】內向人也可以當業務?《業務之神的安靜成交術》教你8個觀念與技術


協同合作 Cooperation

找一群朋友及跟團爬山得好處是,遇到問題有人可以一起解決及互相幫忙,或者有人較熟悉這路況,團隊的力量比一個人的力量來的大。

當我們在服務客戶過程中,我們可以找有經驗的同事一起幫忙,或者財務的相關知識該問誰而替客戶解決難題。有夥伴跟我們一起面對妖魔鬼怪,也較不害怕。


堅持心態 Persistence

剩下的就交給時間及毅力了,爬山的路途中會有想放棄的時候,開始懷疑自己幹嘛這麼累,一大早跑來這裡受苦等消極聲音在腦海裡。

如我們在跟客戶交手或陌生開發時,過程一定會出現許多負面情緒及聲音。由於我們的大腦喜歡待在舒適圈,所以突破舒適圈時,大腦就會開始各種聲音說服我們遠離痛苦。

延伸閱讀:大腦3個抵抗機制,阻止我們走出舒適圈!

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攻頂成功 Success

當我們衝破種種困難時,終於爬到山頂。看著美麗的風景瞬間所有的疲勞都消失。這也就是業務成交後所帶來的喜悅。我們會發現,這中間過程中自己又成長了不少,累積的這些實力可以讓我們下次挑戰等級更高的妖魔鬼怪。


總結

很多人對於業務印象是吃力不討好的工作,過程中都要面各式各樣的人,還會被拒絕,玻璃心整個碎滿地XD,就像登山一樣的困難重重。但我們會發現這也是成長最快的工作,開始更懂的知道跟人相處。

不管我們在什麼職位,我相信只要設立目標,然後經過刻意練習,誠然可以達到自我理想生活及工作型態。終究取決於我們要不要開始及堅持。

延伸閱讀:【Ï】我們都需要有目標的《刻意練習》!

當業務前我建議先去爬一座山


人生處處有風景,不管你經歷了多少挫折,承受了多少痛苦,只要擁有堅定的信念,你就成為人生路上最美的風景。

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